قسم 1: عن المنتجات
س: هل كل منتجات بيري أصلية؟
ج: نعم، جميع منتجات بيري أصلية ومستوردة بالكامل من مصادر موثوقة، وتشمل ميكب آسيوي، منتجات سكين كير، وبعض الاكسسورات
س: هل منتجات بيري مناسبة لكل أنواع البشرة؟
ج: نعم، معظم المنتجات مناسبة لكل أنواع البشرة. في بعض المنتجات المخصصة لأنواع معينة من البشرة يتم توضيح ذلك في وصف المنتج، لكن الحالات دي نادرة
س: ما مميزات منتجات بيري؟
ج: منتجاتنا خفيفة على البشرة والمسام، مناسبة للاستخدام اليومي، وتعطي ثبات معقول ولون طبيعي هادي. البيجمنت متوسط لتسهيل الحصول على لوك ناعم وطبيعي
قسم 2: الشحن والتوصيل
س: هل التوصيل متاح لكل محافظات مصر؟
ج: نعم، نوفر التوصيل لجميع محافظات مصر مع متابعة الأوردرات ونوفر خدمة ما بعد البيع
س: مدة الشحن كم يوم؟
ج: مدة الشحن تتراوح من 3 أيام إلى أسبوع حسب المحافظة
س: هل يمكن تتبع الطلب؟
ج: نعم، بعد شحن الطلب يتم متابعة الأوردرات وإعلام العميلة بحالة الطلب بشكل دائم
قسم 3: الدفع
س: ما طرق الدفع المتاحة؟
ج: متاح الدفع عبر انستا باي وفودافون كاش والدفع عند الإستلام
س: هل يجب دفع مبلغ مقدم للطلبات الجديدة؟
ج: نعم، بالنسبة للعملاء الجدد، يتم طلب ديبوزيت مقدم حسب قيمة الأوردر أو حسب المحافظة التي يتم الشحن إليها، وذلك كنوع من تأكيد جدية الحجز. باقي المبلغ يتم دفعه عند الاستلام أو حسب طرق الدفع المتاحة
س: هل هناك مصاريف شحن؟
ج: نعم مصاريف الشحن تختلف حسب المحافظة
قسم 4: الاسترجاع والاستبدال
س: هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتج؟
ج: نعم، يمكن الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حالة وجود تلف بالمنتج أو إرسال المنتج الخطأ من طرفنا. الاسترجاع بسبب عدم رضا العميلة عن المنتج غير مسموح، وذلك لأن منتجات الميكب لا يمكن إعادة بيعها بعد فتحها
س: ما مدة السماح بالاسترجاع؟
ج: المدة العامة للاسترجاع هي 14 يوم من تاريخ الاستلام
س: كيف يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
ج: يتم التواصل معنا عبر صفحة “تواصلي معنا” لتسهيل إجراءات الاسترجاع أو الإبلاغ عن خطأ في الأوردر. مع مراعاة القيود السابقة، الاستبدال مسموح فقط إذا تم إرسال المنتج الخطأ من طرفنا
س: أين يمكن معرفة تفاصيل أكثر عن سياسة الاسترجاع والاستبدال؟
ج: يمكنك الاطلاع على صفحة “سياسة الاستبدال والاسترجاع” على موقعنا لمزيد من التفاصيل
قسم 1: عن المنتجات
س: هل كل منتجات بيري أصلية؟
ج: نعم، جميع منتجات بيري أصلية ومستوردة بالكامل من مصادر موثوقة، وتشمل ميكب آسيوي، منتجات سكين كير، وبعض الاكسسورات
س: هل منتجات بيري مناسبة لكل أنواع البشرة؟
ج: نعم، معظم المنتجات مناسبة لكل أنواع البشرة. في بعض المنتجات المخصصة لأنواع معينة من البشرة يتم توضيح ذلك في وصف المنتج، لكن الحالات دي نادرة
س: ما مميزات منتجات بيري؟
ج: منتجاتنا خفيفة على البشرة والمسام، مناسبة للاستخدام اليومي، وتعطي ثبات معقول ولون طبيعي هادي. البيجمنت متوسط لتسهيل الحصول على لوك ناعم وطبيعي
قسم 2: قسم الشحن والتوصيل
س: هل التوصيل متاح لكل محافظات مصر؟
ج: نعم، نوفر التوصيل لجميع محافظات مصر مع متابعة الأوردرات ونوفر خدمة ما بعد البيع
س: مدة الشحن كم يوم؟
ج: مدة الشحن تتراوح من 3 أيام إلى أسبوع حسب المحافظة
س: هل يمكن تتبع الطلب؟
ج: نعم، بعد شحن الطلب يتم متابعة الأوردرات وإعلام العميلة بحالة الطلب بشكل دائم
قسم 3: الدفع
س: ما طرق الدفع المتاحة؟
ج: متاح الدفع عبر انستا باي وفودافون كاش والدفع عند الإستلام
س: هل يجب دفع مبلغ مقدم للطلبات الجديدة؟
ج: نعم، بالنسبة للعملاء الجدد، يتم طلب ديبوزيت مقدم حسب قيمة الأوردر أو حسب المحافظة التي يتم الشحن إليها، وذلك كنوع من تأكيد جدية الحجز. باقي المبلغ يتم دفعه عند الاستلام أو حسب طرق الدفع المتاحة
س: هل هناك مصاريف شحن؟
ج: نعم مصاريف الشحن تختلف حسب المحافظة
قسم 4: الاسترجاع والاستبدال
س: هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتج؟
ج: نعم، يمكن الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حالة وجود تلف بالمنتج أو إرسال المنتج الخطأ من طرفنا. الاسترجاع بسبب عدم رضا العميلة عن المنتج غير مسموح، وذلك لأن منتجات الميكب لا يمكن إعادة بيعها بعد فتحها
س: ما مدة السماح بالاسترجاع؟
ج: المدة العامة للاسترجاع هي 14 يوم من تاريخ الاستلام
س: كيف يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
ج: يتم التواصل معنا عبر صفحة “تواصلي معنا” لتسهيل إجراءات الاسترجاع أو الإبلاغ عن خطأ في الأوردر. مع مراعاة القيود السابقة، الاستبدال مسموح فقط إذا تم إرسال المنتج الخطأ من طرفنا
س: أين يمكن معرفة تفاصيل أكثر عن سياسة الاسترجاع والاستبدال؟
ج: يمكنك الاطلاع على صفحة “سياسة الاستبدال والاسترجاع” على موقعنا لمزيد من التفاصيل